星野源さんのライブに行こうと、ローソンチケットのアプリを使おうとしたら多額の通信料を請求された――。ツイッター上などでは、こんな苦情の訴えが相次ぐ騒ぎになり、ローソン側がホームページ上で謝罪する事態になった。
星野源さん（36）のライブに行こうと、ローソンチケットのアプリを使おうとしたら多額の通信料を請求された――。ツイッター上などでは、こんな苦情の訴えが相次ぐ騒ぎになり、ローソン側がホームページ上で謝罪する事態になった。
引用元：headlines.yahoo.co.jp（引用元へはこちらから）
「ローチケの認証なんで国際SMSなんや…」「何度やっても全く認証されない」「やべぇ、15回くらい押したわ、請求こわ」。2017年5月11日ごろから、ローチケのアプリを巡って、こんなツイートが度々流れるようになっている。
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ツイートによると、サービスを利用するためスマホなどでアプリの電話番号認証をしようとすると、国際SMS（ショートメッセージサービス）送信をしなければならなくなる。そして、なぜか何度やってもなかなか認証されないトラブルが起きている。
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何度も認証を試みたため、通信料で数千円を請求されたという報告もいくつか上がっている。中には、星野源さんライブのチケットを予約しようと送信を繰り返して、請求が1万円にも達したという悲痛な訴えもあった。
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「利用開始」ボタンを押すと、スマホに電話番号認証の画面が現れる。すると、「SMS送信」ボタンを押すように求められ、赤字で次のような注意書きが出た。
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「国際SMSを利用します。送信にかかる費用はお客様負担となります」
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送信ボタンを押すと、「新規メッセージ」の表示になる。あて先は、アメリカの国番号となる「＋1」で始まる電話番号だった。メッセージには、「ulsUV...」などと20文字が書かれていた。ここでそのまま送信すると、認証画面に戻り、「SMS送信」の下にある「認証する」ボタンを押す仕組みになっている。
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通常のアプリ認証は、SMSの送信ではなく、受信を通じて行うケースが多いとされる。しかし、ローチケの場合は、送信を通じて行い、それも国際電話を使ったものとなっている。国際SMS送信は1通送るのに、NTTドコモで50円、auやソフトバンクで100円だ。利用者の中には、なかなか認証されずに何度も送信ボタンを押したために、多額の料金請求が来たケースがあるようだ。ツイッターなどでトラブルの報告が出ても、数日間は国際SMS送信であることを伝える赤字の注意書きはなかったとの情報もある。
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ローチケを運営するローソンHMVエンタテイメントは5月19日夕、ホームページ上で今回の騒ぎについてお詫びを載せた。そこでは、11～13日にかけて、SMS送信のアクセスが殺到して、認証されにくい状態になったと説明し、送信1回以外にかかった費用については、利用者に返金対応をすることを明らかにした。
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なぜ国際SMS送信を認証に使ったかについては、ローソンHMVエンタテイメントの広報担当者は、「システムの設計に関わることですので、情報の開示を控えさせて下さい」とJ-CASTニュースの取材に答えた。赤字の注意書きについては、電話番号を認証できるようになった13日深夜から載せているという。
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星野源さんの電子チケット
— らば (@5lovers46) May 12, 2017
認証のために笑えない金額の請求。
全部メールは送信されていたにもかかわらず、認証出来なかったのはローチケのせいなのに。
この代金ローチケに請求したいわ。 https://t.co/3ieJivapTX
なんかローチケのあれ、誰かも書いてたけど星野源まで巻き添えくらいそうな勢いですな……(自分の申し込んだ別の歌手の先行がローチケで、いろいろ心配なんですがね)
— ソエジマユズル (@literaryace) May 19, 2017
星野源のローチケの件、地獄みたいな話だし、後から特急でアプリに注記入れたからって既に1万とか通信費掛かった人の補償しないで済むわけないじゃんって感じ。
— What a lovely day ! (@ichikami) May 19, 2017
このローチケの件、星野源の話ばかり見かけるけど他の公演も関係あるのか、アプリだけが問題でwebなら平気なのかとか気になる。でもローチケは色々めんどいから（ポンタカードとか発券も）他のとこがあったらそっち優先するんだけど。
— ぱんだ (@alorika6) May 19, 2017
ひでえ
— コココウキ🖇 (@koh_sato) May 18, 2017
ツイッターで調べたらみんなパニックになってた。
ローチケこのシステム過去に入れてるの？星野源が初めて？今週末の福岡パニックじゃないの？ twitter.com/bono0911/statu…
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マジかよ！星野源最悪だな
— 新井 輝 (@tell_a_liar) May 18, 2017
冗談はさておいて、sms認証を自分から送るシステム…
ローソンチケット電子チケットアプリの『国際SMS送信』問題 #ローチケ #電子チケット - Togetterまとめ togetter.com/li/1111566 @togetter_jpさんから
ローチケのせいで星野源の評判が悪くなるというのがなぁ。転売防止策なのはわかるけどアプリとしても認証が逆（ふつう電話番号入れて相手方から確認のSMSがくる）でうんこすぎる
— Tomoya (@Tomoyamx) May 18, 2017
ローチケのせいでディスられる星野源、若干かわいそう。
— とし (@nomorespeedy) May 18, 2017
ローチケが悪いんだけどこれ星野源公式Twitterが注意喚起した方がいいんじゃないかな？今回かなり電子チケット推しの販売してるし。
— まさはるん (@masa55723) May 17, 2017
昨日ローチケの高額請求のニュース流れてから、
— asami** (@sunyoutalove) May 20, 2017
友だちやら妹やらから、大丈夫？？って連絡がくる。
えぇ、大丈夫ですよ。だってチケット当たってないもーん˚‧º·(˚ ˃̣̣̥⌓˂̣̣̥ )‧º·˚
切ない。
#星野源
#Continues_tour
星野源ライブツアー、電子チケットのSMS認証できなかった。ローチケ、国際SMS送信やて。
— まみ (@kronberg_kek) May 12, 2017
SoftBankは1通、100円。認証出来ないから何度も送信。そして、通信料2000超って。😒💢💢
@presto_0415 そうそう。連打の数だけ100円加算w
— LIVeeeLIFee (@LIVeeeLIFee) May 12, 2017
星野源presentsローチケ認証詐欺（笑）
1番美味しいのは通信業者w
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ひどいなローチケ。海外向けのSMS（キャリアによるけど1通50〜100円）を送信して、それが正常に送られたのか異常終了したのかわからず、何度も送信を繰り返すとそれだけ料金が嵩む。しかも、当初は海外向けSMSを送ることすら書いてなかったという。
— のし (@noshikun) May 19, 2017
@yutaogasawara ローチケが海外にSMSを送信させて認証させる形式っていうのがなんともまぁ…。キャリアによって値段が違うのですがメールと違ってお金がかかる上にこの前は認証失敗の繰り返しでサービスとしてヒドイです。
— タマゴルビー (@tama5ruby) May 19, 2017
ローチケ運営はお金ケチりたくてロクにテストせずに国際SMS出すくっそ安い海外のよくわかんない業者に認証の業務を丸投げしちゃったんだろうなって
— 低浮上 (@ki873) May 19, 2017
ローチケの電子チケット問題すごいなぁ。
— されみあ／20自宅上映会 23～24尾道 (@saremia) May 19, 2017
認証でこっちからSMSってシステム自体もあれだし。。。。
というか、なんで海外あて。。。
昔のモデムが勝手に国際電話かけるウイルス並み。。。
なんぞこれ？ローチケって海外だったの？？？？
— いさや (@isaya) May 18, 2017
知り合いにローチケ近場にローチケ海外SMS被害にあった人がいないか心配である
— nekotaro (@nekotaro) May 18, 2017
星野さんのローチケ海外SMS利用の件、集団訴訟されそうな案件やね……
— 甲斐@ｦﾀ系ﾏﾀｰﾘふな推し(。゜▽゜) (@akbgirl) May 18, 2017
えーと、結局のところローチケアプリが海外に認証サーバを置いていること含めてクソなのには違いないけど、SMS発信自体はユーザー側でプリインストールのメッセージアプリで行っており、ローチケ側に責任は問えないということでＦＡなのかな。
— 謎の七面鳥♪ｺﾝﾁ└(＾ω＾ )┐ｷﾁﾝ (@7mencho) May 18, 2017
なにこれ超怖い・・・。ていうか海外に認証確認機能を設置すんなよローチケ。通信キャリア会社とグルなのでは？って勘ぐってしまうな。
— sunagimo-sun (@sunagi_moment) May 18, 2017
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ローチケのはなんでSMS送信で送信先を海外にしたのかな…
— もりべ (@mo_ri_be) May 18, 2017
SMS認証APIを提供してるサーバを使った送信だと5〜15円/件ぐらい掛かるのを嫌ったのかもしれないけど、せめて送信先を国内にすれば良かったのに。
ちなみに受信とかなら１円/件ぐらいで認証APIを利用できる様です。
本当だ。星野源の電子チケット(ローチケ)のSMS認証、送信先が海外だから1回100円取られてる。
— LIVeeeLIFee (@LIVeeeLIFee) May 12, 2017
ローチケアプリ、承認できないからSMS連打してしまった(´･ω･`)押すたびに100円くらいかかるって見かけて…恐怖。福岡行くまでに回復してくれるのだろうか？早く座席位置知りたい。。。
— Shoko (@shoko13nov) May 12, 2017
#continues#ローチケ#星野源
ローチケの電子チケのSMS認証、SMSに殺到して繋がらず何度も送ったものの送り先は海外で…ってことで（金額的に）恐ろしいことになってるっぽい。星野源ライブ無事チケット取れた方にこんな罠が待っているとは…。
— wafflekarin (@wafflekarin) May 12, 2017
星野源の予約番号何にしたっけ！？
— さとう ちはる (@chiharu__0129) May 11, 2017
私が設定したの！？なに！？どれ！？
私がしそうなやつ全部10桁じゃないんですけど！？
ってなってたけど、普通にローチケにログインしてチケットの詳細のとこまで飛んだら書いてあった🤘😀
星野源の電子チケット、ローチケ認証出来ずみんなあわあわしてる。
— まみ (@kronberg_kek) May 11, 2017
ニュースなってるけど、コレに名前出されてる星野源さん、とんだとばっちり。確かに源さん公演だけど、他社システムの問題でご本人さんは無関係なのに。
— みこ (@miko20161231) May 19, 2017
これも社会現象のひとつかぁ。。。
事象としてはそうなんだろうけど、星野源まったくとばっちりやん。
— 狸幻堂 (@rigendoh) May 19, 2017
ただし星野源だけとばっちり感すごい。
— うなぎ (@xxxmkxxx_18) May 11, 2017
ローソンチケット電子チケットアプリにて、1回分以外の金額が請求された方には、かかった費用分返金されるとのことです。
— らば (@5lovers46) May 19, 2017
#星野源 #Continues_tour #ローチケ #電子チケット
twitter.com/5lovers46/stat… https://t.co/wPHIS0jXJb
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@saku_ago だと思う💧
— ✩みんちゃん✩@星野源✩ (@mintsssmint) May 19, 2017
TL見てて焦ったもん💦
こんな請求になると思わんやんね。
ホント、ローチケに良心があって救われたね！
電子チケットの認識に莫大な請求が来そうだったけど
— まだらﾈｺ !!!! @cap ﾓﾘｰ (@madara_neko) May 19, 2017
ローチケの方で保証してくれるらしい。
って、全体にしたら凄い損失じゃないかしら(；´Д｀)
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